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知情权面前，我们都被“潜规则”
今天我们来谈谈“知情权”这个话题，越是信息化的时代，知情权越体现举足轻重的地位，也越与我们息息相关，上至参政议政、下至上街买菜。
知情权主要在政X治范畴与经济范畴体现作用，最近各审计署公开各部委虚报账目，便是侵犯纳税人知情权的表现，属于政x治范畴；而类似于三聚氰胺、毒缸豆、假疫苗事件，便是侵犯消费者知情权的表现，属于经济范畴。当然，上述例子的罪状远不止于对知情权的侵犯，而是以对知情权的抹杀为掩体，进行更进一步的犯罪行为。所以，侵犯知情权往往成为某些人达到非法目的的中间手段，这是不需过多论证便可成立的观点。
事实上，对知情权的利用有着五花八门的手段，上述的案例只是不小心倒了大楣才被曝光，而我们生活的方方面面，都充斥着知情权被侵犯的情境，甚至，随着自媒体的兴盛，我本善良的一部分人、可能成为其中“不对称游戏”的环节之一而不自知。
懂战略懂营销的，慎入公关行业
忙了几天比稿方案，今天提案，应该说是相当顺利的。越来越多的结果印证着一个事实，那就是中国的公关行业，真正懂战略、懂营销、懂品牌的太少，尤其是前两者，在当前面临金融危机的背景下，企业都是攥紧着钱过日子，表面上我们都说企业砍的是广告费用，而公关费用还在保险线以内。
这个现象是可以理解的，投入的重头当然首当其冲，但要说到公关费用，虽不少企业都没有明说是升是降，但有一点可以非常确定的是——企业对于公关服务的精准性与实效性，空前的提升了。好点子走天下、忽悠企业大把花钱的时代，终于要被本次危机给彻底阉割了！
当然，钱多人傻的主还会有不少，但这些主儿也是被千百家服务公司紧盯得密不透风。但回过头来思考公关公司自身的定位，我们会发现一个属于整个行业的尴尬。
首先，中国有无数的企业，自身的发展战略不明晰，品牌战略缺失，公关认知不清，这制掣着公关行业的良性成长，注意，重心在良性，而非成长。优秀的企业有之，但不是每个公关公司都可以切入。
业绩成长不足为其，能够良性成长的，凤毛麟角。根源是整个大商业环境的价值链条未成熟，我们所看到的大多数公关公司，属于服务公司，执行角色居多，而能够策略主导甚至上升到咨询高度的，真的很少。
当然，凡事有分内外，内部来看，一个公司的治理结构、业务方向决定了这个公司的业务能够上升到什么层面。而从外部来看，上面所说的中国企业的需求与认知现状，也给公关公司的成长方向下了一道难题，是走价值路线还是走劳工路线？
走哪条路线，不是野心决定，也不是能力决定，而是价值观决定，老板的价值观。要做一个受尊敬的公关公司，以及做一个能够持续为公司成员增值的公关公司，就不会选择后者。后者最终只能是由一个个小金字塔堆叠起来的看似规模很大却价值贡献不大的公司，而前者则有可能发展成为一个不断长高的巨型金字塔。
所以，在企业界对公关服务认知呈现头小尾大（即策略型需求偏少，执行层服务居多）的情况下，整体公关行业也陷入泥沙俱下的情境。
不过，在TOP10公司当中，两极分化的苗头还是能够显现。随着企业界在战略层面的清晰度越来越高，这是必然的趋势。
而价值路线指的是拥有强大策略能力的公关公司，因为，媒体平台是一致的，而如果说创意能力各有差异的话，我要说的是，任何的创意，都需要用策略眼光去验证，虽然创意的过程可能天马行空，但最终选择哪个创意，用的是策略眼光。一个方案不可能同时出现Ｎ个创意吧，那么，没有策略能力的公司，可能在无数创意的自我选择中，把自己给断送了还不知情。
在标准缺失的环境下，把价值路线贯彻到底并且走通的公司，必然是伟大的，因为这条路的艰难程度非同寻常。至少，首先需要支付起懂战略、懂营销的人才的成本。所以现在也可以明白，为什么公关界这类人才少之又少了吧。
公关业的“炫”时代奏响终结曲
近期几乎把博客给荒废了，工作关系，原本写博的时间已被逼至深夜，这下可好，连番比稿陆续数夜通顶，也就再也扛不住了。
“炫”，越来越没道理喽
公关行业的“炫”时代即将过去，创意、点子这些执行层的内容，不再是登大雅之堂的主角，是什么取代了它们？策略。或者这么说还不够，策略也会有执行策略这些中低层次的内容。应当是战略，公关战略、品牌战略、营销战略，这些看似虚指的内容不再是虚，而是依附于企业战略、与之深度契合、相互推动企业进程的必需单元。
创意一定不是漫天发散的，而是有战略可依、推导出来的，只不过，当我们的大脑不能够处理推导结果与战略之间的必然联系时，才用“创意”这么一个词敷衍或许漫长的思维过程。正如一颗行星的轨迹看似散漫，却是受周遭不同星系或恒星引力影响的结果，是可测的、可推导的、可预期的！
因此，创意是不定性的、不可控的，从公关的角度来看，如果希望依赖于创意去获得胜利，那种结果只会比抓阄好一点点。而这正是目前绝大多数公关公司（包括众多TOP10）的手段，甚至，TOP10公司赖于已发展起来的企业规模，在策略上或有懈怠之处，而中小型公关公司没有太多的精彩背景可以show，只能诉求于精准而创新的策略。
看过无数的方案，空洞而干瘪的策略分析，只是摘抄罗列宏观环境、众所周知的行业背景，列举企业听标者已烂熟于心的素材，继而排出竞争对手或其它行业正在实施或已实施成功的内容，进行提炼融合而成企业的公关策略。拜托，是否想告诉企业这么一个道理——人家这么做能成，他行你更行！或者想数落企业一番——我们和你们看到同样的表象，却比你们更能够洞悉表象下的本质啊。。
谁也不能怪，怪没生好吧
其实也不能怪公关业的人士们，一群多数做新闻出身的人，指望能够出多么好的策略？品牌理论、营销理论、运营思维、系统思维，这些区别于创意思维的，我称之为“刚性思维”，是不可能在绝大多数新闻从业人士身上找到嘀。
也不能怪把这批人士招进去的公关公司呢，市场需求是刚性的，公关市场的需求表现，大部分是撰稿和发稿，市场经济决定了这些工作的含金量，自然企业无法为其兑现更高的价格，公关公司也没有多少余粮啊。总不可能聘请真正牛Ｂ的企业界市场总监、品牌总监甚至更高层的来挤兑利润吧？强调一下，是真正牛Ｂ的，营销界品牌界，花拳绣腿还是居多，中国的环境，标准缺失一定乱象丛生。
更不能怪企业，中国环境下的企业生存哲学，没有多少真正有能力独善其身。广告业也是乱景之一，砸钱是必然的，不清楚有效的，甚至不止一半。公关发稿，质优价廉，但凡能抢得版面，至少混个脸熟，这一需求刚性得厉害，却不是好事。
不过，这个时代就要过去了，“炫”的东西开始炫不起来了。当市场环境从无序走向有熟，当消费心智趋于成熟，当相关法规逐渐落地（当然，这几点以最后一点还是最不靠谱），炫的东西只能是瞬间的烟花，消逝时不带走一丝云彩。烟花造价不菲，思量放空炮的企业，正在减少。
理性时代，策略回归，不必期待，就在眼前。
产业升级不只是生产型企业
折腾了好几天的空间更换终告一段落，与Godaddy暂说byebye，移至国内相比起来显得“昂贵”得多的空间，备案进行中。万幸的是wordpress的数据导出非常争气，大差不离，只是注册用户清空了，向已注册的朋友表示抱歉。
进入主题，今天来探讨一个产业话题——产业升级的传导效应。此前有留意的话我们会发现，产业升级进入媒体与公众视野其实要早于经济危机的爆发，应当是源于05年以后，海外倾销事件愈演愈盛为背景。作为中国人我们当然希望中国的产品远销海外，但作为地球村的一分子，我们不得不更为客观地看待为什么欧美如此一致地反对中国的产品“入侵”，表面上带来的负面是我们严重地冲击了他们的劳动力市场，同时表面上给他们的正面意义似乎更明显——中国外销的通常为附加值低的产品，外国人获得物美价廉的享受，因此表面上的结果是——他们得了便宜还卖乖。
但事实上每个国家都有28定律的存在，倾销对海外富人群体并不影响，但处于80%的人群却并非如此。更为根本的是，全球产业链条的发展应是渐进式的，中国产品在20余年间，虽有质的提升，但质的内涵在于质量，而非技术创新带来的产品价值的提升。十年前我们只是出口产品零配件，但现在我们可以出口成品，但这不代表我们已经开始切入产业链更为核心的上游，更多体现的是中国作为全球制造中心的角色。时过境迁，当年属于中国的发展机会，如今更多应当腾给第三世界的新兴国家。只能认为中国体系庞大，前进速度受制。
企业倒闭潮利大于弊
虽然金融危机让产业升级的需求似乎暂时淡出媒体视野，人们在保住钱袋之时，或许无过多闲暇思考如何向价值链上游前进。但不得不承认，在生存的基础上，长期解决企业问题的根本还是在于以技术、产品创新以及品牌打造等为基础的产业升级。
我们会发现这样的规律，加工型企业外贸的居多，而受金融危机影响更大的是加工型企业，东莞倒闭潮即是证明。纯加工型的企业发展路径，以横向扩张为主，国内市场有限，国外市场尤其是新兴国家的市场就成为了销售的重要渠道，能够在经济危机中逆市而上的行业与企业少之又少。
理论上的需求要转化为实际行动，其实是需要过程的，过程往往少不了外力的参与。尽管整个国家整体舆论都在大谈产业升级，但真正能够走出这一步的企业并不占多数。排除经济危机的影响因素，其实还有更为深层次的原因，比如，人口红利曾经是支持众多大中型中国企业从小做大的基础，而在面临产业升级的吃声召唤时，人口红利反倒成为企业向价值链上游进军的勇气与决心，只要人口红利仍旧明显，横向抢夺市场的中国商业主流形态必然如我。
因此，从这一角度来看，倒闭潮其实未必是坏事，把一部分附加值低的企业淘汰，无论是政府资源还是产业链本身的组成，将有更多的资源投向高价值的领域。对于处在经济转型期中仍然发展当中的企业，最惯常的策略是以减缩应对不确定性，这是消极被动的策略，背后是战略思考与布局的不明晰。主动出击的企业，往往是走一步看三步的战略眼光在充实着他们的底气，需要底气是因为只要是投入就一定存在风险，广告投入的压缩只是其中之一，而在研发上的投入追加原本整体并不高，此时更变成稀缺的现象。
产业升级不只是生产型企业
美国著名商人约翰.华纳梅克曾感叹过:“我知道我的广告费有一半是浪费的,问题是我不知道浪费掉的是哪一半。” 这关于“一半”的心理变化，其实与经济发展曲线密切相关。经济上行时，“一半”心理被弱化，相反则强化。不少报业集团今年至今的营收预期同比下降近半，正说明这一问题。
企业在产品创新上变得谨慎，而在品牌推广上更是开源节流、压缩投入。本质上，压缩投入只是表现，根本原因在于，这些企业想提升推广的精准程度，试想，假如推广的投入完全百分百的获得兑现，则可能会有更多的企业立马转换心态，选择逆市而上。
因此，产业升级并不单纯只是生产型企业的事，它还会关联到其下游的供应链条，比如对于卖场销售能力要求的提升、对于广告、公关等品牌服务商的服务要求提升。3G市场的开放就是很好的例子，除了终端的手机制造商不得不跟进研发及生产投入以确保赶趟以外，相信类似于协享、国美等3C卖场也在提升其终端对技术含量更高的产品销售能力。同时，公关传播的业态也在悄然发生改变，营销式公关以其精准性而更受青睐，即使位列Top10公司，不适时转型恐怕在未来的竞争格局中将可能被赶超。终端地推、区域营销、渠道营销等服务将成为广告、公关行业有机组成的服务内容。
整个产业链都在悄然调整，为的就是能够承载或传递更高的价值……
解读中国营销形态的血气与肌里
思考这一问题的出发点有二：一是在服务客户过程中，涉及到与营销体系的对接；二是未来创业的方向需要以此作为参照。
借用中医原理，血气为根，生命生发之源，身体优劣以此为本。因此，观血气之形态，便能寻得中国商业形态之根本。血气的的存在，以辩证来看，是需求，也是发源，正如阴阳两极之互补，需求是发源的空间，而发源是需求的推力。
以此观察中国商业的血气何在，不言自明，首先是巨大的内需市场，其次是全球市场，中国商业的血气是这二元结构组成的。血气必然要从生发与流动中获得释放，因此，邓小平伟大之处在于准确把脉中国，并对症下药，以改革开放这剂猛药，让中国这个庞大的躯体充分激活。
邓小平抛出了带动之策，让中国走完了前三十年的历程，不过，接下来的三十年，发展之外，如何平衡成了大课题。结构均需平衡，需求也是结构形式，需以解构眼光来看待。二元需求结构中，每一元均由一需求金字塔组成，金字塔由高至低，分别从高端需求滑至低端需求。内需来看，塔基部分是由广大城乡市场组成，这也是中国人口红利最大化体现，塔尖部分由中产等中高端消费群组成，主要集中在大中城市。外需来看，同理，高端用户集中在发达国家，而低端用户集中在第三世界。
有需求就有满足需求的市场行为，这是最基本的市场规律。同时，需求金字塔各层面的满足条件不一样，因此满足相应需求层面的市场主体也不一样。自我定位失误会招致惨败，因此，最为保险的战略是以值十分的能力做七八分的活，中国企业以低廉的劳动生产力占有全球产业下游就是这道理。
多一分前瞻，可能多一分收获，但却也会多三分的冒险。顺应趋势的冒险精神是商业进步的最大推力，但冒险意味着代价，以人的本性来看，从冒险中获得快乐只属于极少部分人，这在创业者群体中也是一样。因此，人是否选择冒险取决于退路的数量与质量。
当企业停留在制造业末端，仍可长期享受多年的人口红利增长；当创业者遭遇某个行业天花板，仍可以同样模式复制到其它行业；我想，这些都是社会进步车轮背后的后门。这种横向式的做大，如果说能做强的话，只能是管理模式上的做强，但可惜的是，目前国内企业在管理上真能可圈可点的又有几家？反倒是富士康、伟创力这些台企成了国内制造业的榜样。
另外还有一大后门，也是让国内企业不思上进的根源之一。那就是国内消费心理的成熟度发展缓慢，意识形态往往需要少数人来带领，但国内消费群基数极其庞大，需要的这“少数人”的数量实在不少，这庞大的消费数量信息获得的渠道有限，教育基础也差，如何带动？消费监督才是企业发展的最终约束力，不能形成，消费市场只能是滋生企业违规行业乃至不法行为的温床。
这就是中国商业形态的血气，也是营销形态的血气。
在这样的血气下所形成的肌里形态，也就不言自明。商业肌里涵概企业的众多活动，包括战略、产品、品牌、营销、渠道等等。环境造就人，同样也造就企业。
首先是战略。如果以严格的战略定义来衡量，很多企业没有明确的战略，以最简单的时间为尺度已经不能过关－－战略是以十年以上来制定的。然而，却又有很多企业在遵守这么一条隐性的战略——横向扩张“战略”。从某一个快速增长的行业捋了些钱就转战别的行业，这是中国商业的常态，内因来看是管理的天花板实在是低，外因来看是需求市场的动态性、快速性。小企业船小好调头，大企业就需要承担起更大风险了，早几年国内大多数的家电企业转战消费电子产品如GPS、手机，但直至现在能存活的没几个。反倒是类似于万科、阿里巴巴等专注于某一领域的企业慢慢具备了基业长青的基因，也承担起改变中国商业形态的责任。
其次是产品、品牌、营销。这是与市场最为贴近的载体，因此也最能与消费市场特征相呼应。金字塔顶部的消费群对外资有好感，这有先天的因素，毕竟国内企业与外资起步时间不一。但现在这种好感度只怕有增无减，不得不说是国内企业的人为造成。因为国内企业依仗塔基的人口红利，这一群体无论是功能需求还是情感需求均不高，企业无需前瞻即可实现增长。长期积淀固化成惰性，继而形成基因，改之难矣。
理想化的模式应当如此，消费者的成熟需以政府、企业、媒体为合力去推动，而成熟度的提升又反作用于企业的进一步成熟。对企业而言，创新本身就是一种教育，消费者在付出价值的同时收获也超乎他们想像范围以外的功能，本身是对生活追求的一种启发。因此，商业伦理的回归，只能是以消费者为导向，回归以人为本。
因此，中国企业只有真正的履行消费导向的方向，而非以噱头制造代替产品创新，才是下一个三十年当中产业升级之路的保障。只是，血气的改变，并非一朝一昔之事，且气色的好坏，涂脂抹粉也只能粉饰一时。作为服务于企业的广告、公关、营销等服务行业企业，给中国企业所开的药剂成分中，应该有“伟哥”的成分，但也不能缺少了“洋参、冬虫草”。
互联网：政府声浪与公关暗流的大PK
昨天，两件关于互联网的事情值得关注。一是2008中国互联网大会在南京召开，国新办副主任蔡名照表示：“互联网作为新兴媒体，充分展示了在凝聚民族精神、激发爱国热情、汇集社情民意等方面的重要作用，显示了强大的传播力、广泛的影响力，成为我国文化软实力的重要组成部分。”二是《中国青年报》大版登载标题为《网络公关已成摆布舆论工具》的文章，揭露当前不少公关公司借互联网的开放性制造各类真假舆论引导民众。
一场看似实力悬殊的互联网真假大PK俨然在悄悄拉开帷幕。一方在明，洪钟大吕、高屋建瓴，尤其在举国大事来临之时，总能迎来阵阵爱国热潮；一方却在暗，潜行者是他们的代号，获得是他们的目标，而手段只有一种——人为制造关乎是非真伪的舆论。
宣扬国家精神纲领，与宣传品牌或产品，两者所属范畴相去甚远，表面看来并无交集，但当商业手段引来道德质疑时，双方随即产生正面的碰撞。政府的部分职能即是主导国家意识形态的发展，如今互联网这一事物逐渐成为舆论的主战场，商业公关如若违背国家及民众的意志，虽不至于沦至立即被取缔的命运，但在民众越来越警醒之中其空间必然越缩越窄，如果最终落下臭名，将进入漫长的自我洗刷过程。
互联网是加速器，也是刽子手！
互联网无疑已经成为当前与代表未来信息沟通的主流方式，成本低、传递快、波及广、互动强，除了公信力还未能与其它三大传统媒体媲美以外，互联网作为优质媒体几乎是无可挑剔的。
但是，这一平台的出现，并不意味着中国的企业在品牌建设方面就有捷径可走，而且主流观点认为，中国企业普遍缺乏品牌建设的意识与技巧。
品牌的定位首先应该搞明白“我是谁”，其次是“我能做什么”，最后才是“怎么做”。“我是谁”解决品牌战略定位问题，根据行业特征与自身发展优势的结合进行判断；“我能做什么”是对战略的阶段分解，是策略层面的内容，以实现在恰当的时机做对的事情；“怎么做”则是执行层面的内容，涉及企业运营机制的构建及运行。
如果一个企业没有搞明白自己是谁，宣传推广做得越多，不仅可能造成资源的浪费，带来的伤害可能也会越大。品牌是一个企业的标识，就如一个人的身份，他的个性、品行、喜好等等都随这个人的成长而给外界一个逐渐定性的认知。企业是急功近利还是扎实做事，是亲善有加还是高高在上，这些品牌的基因是带有先天性的。而且，中国的企业尤其是民营企业，从品牌给人的感觉往往能够大致判断其企业老板的某些特征，良性特征还好，如果是劣质的特征，只能让人如遇顽童般绕道而行。
令人印象深刻的是在五月份地震灾难中，王老吉以“一亿捐款”在互联网上烧了一把火，这并不符合大众对“捐赠事大，宣传事小”的常理判断，幸好负面的信息是在火烧得差不多、效果也达到的情况下才曝光，否则将面临更大的道德谴责。
互联网营销在国外发展更早，我们来举一个他们的例子，罗德曼公关公司在服务沃尔玛时，“开设了一个叫做“环美沃尔玛购物记”（Walmarting Across America）的博客，内容是一对自驾车爱好者的中年夫妇，讲述他们从一个地方的沃尔玛到另一个地方的沃尔玛购物的经历，基本上是说沃尔玛购物体验是如何美好等等。但是很快就有人揭发这对夫妇实际上是爱德曼付费安排的，这一消息马上在网上引起反响，许多人斥责这种混淆视听的“假博客”（flog），最后爱德曼的CEO不得不站出来为公司操作不透明道歉，并申明事件的责任在爱德曼不在沃尔玛。”
不得不承认，王老吉打了一次漂亮的擦边球，也因其捐赠行为的正面性而让人宽容。但是，它的自我炒却引起一个深层次的问题：企业做公益是为公而益，还是为私而利，这在CSR在中国刚刚起步的背景下，的确值得思考。
另外，类似王老吉的事件将会随着企业对互联网公关的认识而越来越广泛，触及消费者底线的行为也将越来越多，正如刚才的沃尔玛案例一样，国内互联网扮演刽子手的角色相信也不是太长远的事。
“真善美”的提法并不老土，何况企业还没学到家
网络无边，法律与道德的约束力还不足够，同时身份的虚拟化足以让人恣意妄为。但这种妄为恰恰是人性最真实的反映。以互联网为平台的道德考试，我相信会有很大一部分人不及格，因为每个人都脱去了包装，同时也因为考试的结果只有自己知道。
正因为这种真实，注定了互联网人群的意志是不容随意践踏，尤其是被欺骗，你可以做得不够好，可以犯错误，但不能不够真诚，这一人群会逐字逐句去检视你的真诚度，并且对词义的领会程度远远超出想像，因为里面聚集了大批的精英，他们是无名的意见领袖，他们的眼睛此刻代表了整个群体的眼睛。
在此不得不由衷赞叹，我们的政府才是最擅长公关的高手，关于地震的报道、奶粉事件的处理，这两个事件足以证明。其实用把“公关”这个词用在政府身上不太妥当，商业领域的中国式公关，带有太多的包装。而从姿态的开明、到位的处理来看，政府的立场很明确，是站在广大群众一边的，一切的言谈和动作不需要经过包装，简单而透明地处理即可，四个字来概括——大音希声。
对比之下，中国的商业公关则是另一番风貌。韩国人为什么这么喜欢整容？大概有三个可选项，一是他们太追求完美了，二是他们国家还是丑的人多，三是整容的人希望更出名、成为明星。同理，中国企业为什么喜欢包装？我想，各位估计不会选择第一项，而关于后两项的选择，多数人出于愤青情结，会选择“本身就丑”的居多。
当然，广义的“丑”内涵有很多，这对人和企业同样适用。“真善美”这个提法就很好，只不过现在的人都追求个性和时尚，这个高度浓缩而又意义精准的词汇慢慢淡出了。同样，对企业而言，也因为追逐利益和扩张，也大多把这个词给抛离脑后了，甚至我会认为，中国的企业多数也曾经没有拥有过。
可以肯定地说，你们一天没把“真善美”做到家，最好那天之前都少说话，尤其在互联网这个场合，因为群众的眼睛是雪亮的（呵呵，又是一句土话）。说多错多，说多了，其实你们在暗示民众，你们是急功近利的、你们其实是不想捐款、你们压根从来没为消费者想过……
低调做事，尤其在想明白如何做企业之前，否则没等市场把你们淹没，民众已经把你们PK掉，或者政府把你们PK掉。
以下是总结陈词：
一、互联网公关本身是中性的，它只是工具，因此，出现虚情假意的宣传、甚至歪曲事实的报道时，的确有很多是由公关公司在幕后推动，但作为服务行业，公关公司要生存，只能做为企业的工具，始作俑者还是付钱的主儿。
二、顺民则昌，逆民则亡，现在看来还是铁一般的定律，尤其是政府站在民众一方的时候。因此，企业不要试图糊弄百姓，尤其在互联网上糊弄，否则，首先是一场民众PK，而后是将是政府的终极PK。
