商业观察
年轻群体的营销，中国企业表现很脑残
出于工作需要，在网络上搜罗并瞻仰了许多据称是经典案例的大品牌互动营销，还好已是过了晚饭时间，避免了一次次的翻江倒海。
案例：彪悍的小y，联想为推广其某款新笔记本电脑而策划的一起所谓的病毒式社区推广。小y其实是这款新电脑的代称，借用网络草根口头多用词汇“彪悍”一词，并派生出小y这么一个80后人士。其实创意不错，但在推广过程中，表现出极其急功近利的一面，这应当是企业给的硬指标，操作的代理公司没有责任。
同时，这个案例也表现出网络的真实性不太容易被商业左右的规律。要创造网络红人，并不是策划就可以解决的。这本身需要成为红人的潜质，也是许多网络公司当前最为缺乏的，不要以为学着网民的口吻就可以被网民所接受，更何况背后带着企业推广的目的。
这个案例，出发点是社区推广、病毒营销，到最后却是一场自吹自弹的枯燥把戏。
在这里我并不想举太多的案例，只要每天我们打开电脑，联上网络，登陆各大门户或论坛，任凭再粗糙的神经，也能够感知无数推广公司的蹩脚伪装，这其中包括下三烂的小公司，也包括TOP10在内。虽然我们可以为了保全他们加班加点任劳任怨的心血结晶，但实在还是法昧着良心不得不向这些玷污创意的举措竖起中指。
同时，我希望探讨更深层次的内容，创意产业其实不是这些垃圾创意的源头，真正的源头在企业。就如我之前说过的同样观点，在一个垃圾产品也能卖的时代，单凭自律是无法让企业变乖的，因为消费者心智都不健全。
因此，这其实是个泛产业链的问题，泛产业链的概念是指从宏观国际因素到消费者层面，统统考虑进来。有心智不全的消费者，就无法做出清晰客观的判断，自然给某些不良企业有机可乘，既然这些企业有机会了，服务于他们的创意公司自然也必须臭味相投才能生存。
就像上述所举案例，虽然也算不上其中的典型个案，毕竟影响力不够大，无论是正面还是负面，但我也实在不想浪费时间去搜罗更多的案例，本人日常所涉足的工作以及本身作为消费者所接触的任意一个广告或创意，都可找到更多的明证。
下面再说说源头的问题，消费者毕竟是被动接收方，因此源头还是企业。任何一个公司，从平行部门来看，最为核心的有两端，一是技术端及产品端，二是销售端。任何的价值取向的公司，一定会把这微笑曲线的两端把控得尽乎完美，华为当属No.1。
推广端其实与销售端靠得很近，原本也是非常重要的一端。但不同的行业，推广端与销销端的距离会有不同。以最典型的制造业来看，举家电、快消品、IT三个行业为例子，前两者对渠道的依附性非常强，甚至说得渠道者得天下并不为过，因此，销售端的兵力是前倾的，压向终端。这时对推广而言，压力较小，常规的广告已经撑起了至少2/3的作用，剩下的资源就给了类似于公关、活动等内容。反正做砸了也当作是尝试。另外还有一个很重要的因素是，国产的品牌一向是二级以下渠道比较强势，但在一线城市大多不灵光，这恰是玩高端消费者营销的场合。因此，一边是有心无力，另一边又不指望这些创意能够颠覆格局，自然也就可以交给一些小屁孩去玩。
但消费者在成长，无论是二线以下的，还是一线，同时，国产品牌的高端化趋势也是这几年的必然课题，这是宏观产业升级的需要，也是企业优化自身销售结构、获得更大毛利的需要（人工成本不断上涨，制造业不弄些含金量，结果只有一个）。这些在家电与快销行业都开始有体现，但这两年还不是最急迫的时候，最急迫的行业是IT（主要是硬件方面）。一方面，年轻消费群还是迷恋于外资品牌，另一方面，IT企业也在努力地希望树立起自己在年轻消费群面前的品牌形象。
但是，中国没有多少伟大的品牌建筑师，如果说是市场不需要，那只是企业的幻觉或者无知，虽然中国消费者还没有欧美的成熟，但在某些作为人类基本的感知，我并不认为会有太多的差异。因此，这其实是一种企业病。品牌对于企业而言，其实是从企业精神、文化到产品的系统而体系的认知与表现。正因为企业精神空心化，才致使无法提供给品牌以丰富而扎实的基础。另外，中国的许多企业还没构建起一套品牌对销售数据的贡献度的估量体系，要么是构建不起来，因为除了空心化以外，还有一个问题是——短视化。
未来10年，中国企业倒闭的四大成因
未来五至十年，是中国社会急剧转型的十年，表现在国家政策的变动频繁，以及与消费环境的急剧变化，导致处在中国的任何产业都将面临转型与发展的双重考验，将会有一批中型企业倒闭，或许倒闭潮会延后至十年以后发生，但这批企业无法逃脱被边缘化的宿命。提前探讨倒闭的成因，颇有裨益。
需要对选择的样本加以说明，为什么会选择中型企业，中型企业的标准又是什么？中型企业是指，年销售额大致界于50亿至150亿之间。行业不限，可以是B2B，也可以是B2C；属性不限，可以是民企或国营，或者是转型期的企业。另外，还需要排除创始人渎职犯罪等非战略因素。
四大成因如下：
１、战略转型失误。
改革开放前三十年发展起来的企业模式，也是构成当前许多中小型企业的竞争力基础的模式，在于非常符合中国二元经济结构的渠道优势，说白了，就是发扬以农村包围城市的革命传统。这是中国企业起步阶段的必然过程，可以说，第一拨中国企业的发展史，是在不断满足城市化进程的发展趋势的历史。快消业、家电业，包括后来的IT行业，莫不如是。
虽然中国的城市化进程仍在继续，但是随着行业成熟度的不断提升，竞争重心逐渐移至城市或城镇，并且，渠道纵深度不断完善，无论是外资企业，还是作为后进者的国产品牌，要在开荒者手中夺得尽可能多的份额，并非难事。
船大难掉头，虽说渠道属于企业下游，企业完全有自主权进行选择或优化，但渠道变革对任意一家企业而言，并非易事。与其坐吃山空，不如主动转型。但必须找到更高层次竞争的有效策略。如何在不断提升传统（尤其是地县农村）渠道贡献值的同时，采取一定的变革措施，让城市渠道更体现竞争力，这实际上不只是渠道层面的话题，它还将涉及到产品革新、宣传策略甚至是企业文化的重新梳理。变革离开系统，谈不上是变革，只是渠道层面的改良，避免不了产品边缘化、消费者远离的结局。
可以说，战略转型的阶段，也是企业最为虚弱的阶段，没有足够的资源储备，采取转型的动作只能是孤注一掷的冒险。鉴于大量企业系统能力的欠缺，战略转型这一体系化的动作，必然会把部分企业带向深渊。不过，变则通，转型是必然的，只是如何保证是稳健的变革，是头等大事。
２、体制改革不彻底。
这里主要针对改革开放前三十年的最后十年、由国企逐渐转变成民营的一部分企业。能够彻底洗底的不多。这类企业，我们会看到自上而下的决策体系的阴影长期存在，同时，又因为受到自下而上的市场竞争冲击，企业将长期处于两种力量相互冲突的混乱状态。
这类企业能生存多久，主要看底子。指望彻底的颠覆是非常困难的，会涉及诸如股权结构调整、领导班子意识统一等难题，每一道难题都需做好破釜沉舟的准备，但我们何尝看到过哪个国营转制的气概如虹？
因此，体制矛盾带来的两大缺陷，一是企业文化的老化（属于供不应求时代的过时玩意儿），二是市场嗅觉极其迟钝。这两点都是致命的。
３、管理体系失控。
这一成因可能主要针对部分的民营企业，野路子发家，看似正规化运营，但仅限于总部。考量一个企业体系的优劣，主要看远程控制力，比如分支机构的战斗力。大量的民营企业存在发展瓶颈，不是模式的问题，而是复制的问题，没有体系何来复制？
另外，体系的东西也并非单看一个层面，管理体系一样如此，它会牵扯至少相邻的上下两层内容。上面一层是意识形态的问题，民营意识形态的空心化是一个现象。对于大量土老板而言，管理体系可以照搬照学其它企业（能否用好当然是另一回事），但意识形态的复制更是难上加难，无法消化就无法复制。
管理体系没有执行时，它只是一纸空文。因此，管理班子贯彻好没有，决定了是画饼充饥的结果还是最终实现。上面说了，意识形态层面无法统一，也就是文化不到位，没有共识，除非分配制度做得异常工整、并且监督体系保证每个人无异心，但这往往是做不到的，因为成本太高。
所以，管理体系形同虚设，再正常不过了。
４、行业趋势把握失误。
我把这一点看成是竞争失误的高级阶段，因为有大量企业还等不及犯这个错误就先倒下了。假如以上问题均能一一化解，剩下的就是如何长期保持竞争力的问题了。就像微软当前在思考的问题一样，云时代的到来，如何面对Google的威胁。
领导者的眼界至关重要，除了本行业的前瞻把握，更重要的是关联行业的发展态势，往往颠覆行业格局的不是直线所见的道路上的新事物，而是突然从斜线冲杀出来的甚至还不一定具有实体的因素。
因此，这一方面属于小概率事件，但还是存在一定可能性。
陈述完毕，附一简要鱼骨图：
五元一张，成就价值混乱的时代
Win7这个被微软视之为“呼吸”的战略性产品，近日终于全球开卖。从公布的价格来看，所有中国版本价格均低于全球市场，这也是Windows产品中国市场价格首次不与全球市场同步。微软终于在中国筑起的盗版长城面前服软，全国人民欢欣鼓舞就差奔走相告，当然，喜悦的心情不代表真金白银就此拱手相让，历史的债主身份哪能为此小小恩惠而轻易抹去？
微软这一定价，最终将必然动摇所有企图做大中国市场的外资品牌们，中国人民在向他们召示一个新格局的诞生，那就是中国完全有任何的理由获得他们的无偿服务，比起至少以十亿美元计的操作系统开发，盗些音乐电影什么的，简直就是不值一谈的屁事儿！这是中国人民联合起来争取盗窃权的转折点，这一转折点的伟大不亚于入世或是重新夺回铁矿石或农产品的定价权，也是中国在面对种种低廉产品遭遇外贸壁垒的最有利反击。
反正消费市场摆在这，爱来不来，一纸政令即可让你失去全球四分之一的市场！从此，中国人民将可以更加自由自在地享受各种免费馈赠，可以更加忽略对各种产品的价值判断。操作系统？零成本。好莱坞大片？零成本。大型游戏？零成本……
这简直就是现代版的绥靖政策，但历史总是惊人的相反，这次是中国人民主动提出要求，理由只有一个，I feel good! 感觉太好了！无论身处豪宅还是十平米蜗居，无论白领还是民工，无论你是搞IT的还是挨踢的，一律五元一张，最多，不过千百把块买个面子！
五元一张，造就一个价值混乱的时代，中国人民一边以约等于0的成本享受“应该”享受的历史赔偿，练就比肩发达国家的审美情趣，一边制造着无抄不成创新的所谓高科技的蹩脚产品，同时还不得不忍受着自己的反胃以及审美极高的同胞们的不齿。这是何等热闹的时代，人人都成了审美极佳却无从下针的裁缝，心里都抱怨着某些产品为啥不能也“五元一张”？有需求就有市场，结果三聚氰胺出现了，山寨汽车出现了，各式各样的假洋鬼子也出现了。别忘了，五元的价值，是有历史成本的，刨除这些，能有口掺料的奶粉吃吃，已是超值！
让我们就在这个自我开脱的盗词中，继续尊享国际友人提供的历史赔偿，同时，别忘了想好回答孩子们关于“五元一张”的台词。
博客正在走向死亡？不，它在回归本质
在SNS与微博正在盛极一时的背景下，全球范围内，开始有媒体唱响博客时代的挽歌。这是完全可以预料的趋势，自媒体工具正在经历由繁到简的过程，并且，这是一个全球化的过程。因此，任何对博客日渐式微的报道，我们都无需作过多的批判，哪怕那些带有浓烈色彩的文章，就如《中国企业家》最新一期写的题为《博客的死亡》的文章。趋势判断到了，不过措词有误，死亡是不可能的，或许，媒体人的炒作心理在作祟。
新浪微脖：有尺度的恶俗路线
经历了一番战战兢兢的试运营之后，新浪围脖终于拉开阵势。以新浪的平台，没有人会质疑微脖的初期人气。况且，时至今日，尚有嘀咕（两个月前已“变身”为火兔）、做啥、滔滔、巴布、雷猴、蟹爪、饭碗、同学网、即时客等10多个微型博客网站存在于中国的互联网络中，但发展势头已经大不如前，微脖恰好借此时机充当吸纳机器。
SNS之所以在全球范围盛行，个人认为有两个方面的独特优势：一是低门槛即可实现群聚效应，二是碎片信息的病毒式传递。SNS自打从国外流入中国，上述优势理所当然也为中国网民所接受。除此之外，以中国言论环境为背景，SNS在中国的盛行又多了一重原因，那就是有中国特色的第三点——SNS的传递方式带来较高的监控门槛，而某种程度上满足了人们追求无边界自由的需求。
此前饭否等终究因此而被和谐，但不少网民依旧对饭否念念不忘，可见饭否某种程度上已代表追求无边界自由的精神，这不得不说带着浓郁的中国特色。
饭否前仆，微脖却绝不想后继，陈彤接这个碴定然有备而来。接管网民通过SNS交流的需求，却又得杜绝言论自由化的蔓延，可以说，陈彤在做着一个实验：有尺度的自由路线。其实这个实验对互联网而言再普遍不过，尤其自从国家加强网络监管以后。只是，SNS在舆论传播的完全自由化，这是对网络运营商们实施监管的再一次挑战。
暂且不说这一策略能否成功，毫无疑问，新浪是最好的实践者，博客时代以名人效应为主策略，新浪博客一马当先并持续领先，我们可以看到新浪在利用意见领袖资源方面的炉火纯青。
另外，正如新浪博客一直为人们所诟病，通过控制博客首页面及无数的博客入口，新浪牢牢地掌握着原本完全代表个人言论的博客平台的走向，对平民而言，博客依然可以写，但质量与人气却不一定成正比。
因此，对于更为泛自由的SNS平台，三个运营的核心内容是：１、带动人气；２、不踩红线；３、价值套现。
这三方面的内容，最值得关注的是内容监控，这是新浪SNS试验的核心。也是考验商业运营者在特定政治环境中的生存智慧。
我认为，SNS在中国的生命力在于自由，而非群聚或病毒效应，对这些有需求的只是小众人群，尽管小众人群已经让twitter的中文流量爆涨。中国正处于愤青数量的又一次高峰期，twitter上面过多赤裸裸的民意表白，是twitter遭和谐的根本原因。而失去了这一痛快的言辞氛围，或许，剩下可吸引网民们的只有恶俗倾向的趣味观点。
另外，比较博客与微博，意见领袖们所起作用有所差别，新浪通过控制入口可以相当轻松地顺应或引导网民口味，但对于只靠follow功能编织的网状结构，新浪的舆论主导权微乎其微。并且，SNS的碎片交流形式，让意见领袖们没有更多的文本空间表达，符合的内容更多只能是碎片化的见解甚至只能八一八自己的生活见闻，相当的了无生趣。
最终，我们可以看到无法改变的“二八定律”在微脖上体现，作为一个大众门户，其最大的流量贡献值在于平民，以恶俗为主流势必盛行；而处于塔尖的那20%，则无法通过有效的表达影响或吸引20%，哪怕被80%里的无数人群follow。（然而，需要肯定的是，微博将成为博客以外，让20%与80%得以进一步融合的好工具。）
总结如下，失去饭否精神的微博，如何在不踩红线的情况下，尽可能发挥SNS的特色功能，实现人气的聚拢，名人效应的应用较之博客已打折扣，有尺度的恶俗，将是填充这一折扣所带走的价值的方式之一，尤其是带有冷色调的批判式恶俗。
谷歌只是入乡随俗，反成版权标靶
即使是改成了颇有中国浓郁乡土气息的中文名，她仍然不能够成为不折不扣的中国人，因为她的皮肤还是渗白的，头发是腊黄的，并且还需要用香水掩饰身上独有的西方牌体臭。
其实体貌特征原本并不重要，但如果审视的眼光加上其它的因素（比如以保护民族产业为由的政治态度），那么来自异国的长相由此可能引发杀身之祸。
更何况，中国在产权意识方面仍然缺乏极其反面的教科书，尽管教育的方式仍然停留在树立大是大非式的人物典型，然而同样可以预期的结果将是以事实证明出炉的新一代花朵们还是不能够划出是非黑白的清晰线条。
但是，在没有掌握更先进方法以前，抓典型仍不失为最好的教育手段。
结果将呈现这样的局面，一方面我们在惊叹谷歌创造出来的Google Earth，免费而熟练地使用Google Reader等众多工具，这些都源于谷歌不管是否出于成就商业霸主地位而提供的义务劳动，至少让地球变得更平。可以肯定地说，如果没有谷歌这些工具的推出，我们不会看到较为势利的百度在面向老百姓的搜索体验会做丝毫的改进。
另一方面，我们却以超出于中国人自身的高尚道德标准，去拷问那些自以为能够入乡随俗的外资企业。很傻很天真，不是吗？全球范围、任何国度，完全地消除贸易壁垒，这是不可能嘀！
因此，我不会去批判任何一方，只想对方双说两句话。
对入境者说：傻不等于可爱，天真不一定烂漫，“逾淮为枳”的道理并非在任何情况下都成立，所以，请放低身段，找个深谙中国式公关的CEO吧。
对老东家说：权力在握的感觉的确良好，不过要小心双刃伤人了，人口红利能让我们提起底气，却也能屏蔽自我判断的视角，更深层地，我们会沦落为封闭式的民族主义，因此，请注意度的把握。
“用户体验”背后的商业哲学
最后翻看金错刀先生的博客，发现他似乎非常推崇用户体验的研究，仔细思量，确实重要。我们可尝试着从纵向和横向两个维度探讨用户体验的商业价值，同样的，还有价值背后的哲学。
纵向的维度，可以从较宏观的商业模式进行切割。在我看来，现今的大商业模式粗略可分为三类，一是游离于政府资源周围的类型，比如房地产行业，因招拍挂模式而让政府与商业走得很近；二是以极尽能事营销为主导的类型，这以重复消费的快消品行业为主，最典型的像牛奶行业，其中又以蒙牛为典型，内蒙籍的营销大军可见一斑；门槛越来越低的IT行业也有这趋势，尤其山寨力量的崛起之后；另外，史玉柱的脑白金也是另一个典型；三是把用户体验上升到战略层面的类型，苹果是这方面的翘楚，国内的腾迅亦非常出色。因此，分别以这三类模式为主导的企业家们，我们可称之为政商、营销商、体验商。
光上看面的几个分类，用户体验居然独占一角，我们可能都会觉得突兀。首先，用户体验的概定与做法并不新鲜；其次，此前并没有多少人把用户体验当作影响公司命运的重要因素，最多把它归属在营销的范畴之下。
我们还是来验证一下，到底用户体验的重视程度，甚至已深入到企业创始人的骨髓，体现的是何种的商业理念，而顺着理念指引的方向，又会带来何种商业前景。
一、用户体验的前提是产品价值，产品价值从0到100的区间滑动，企业对用户体验的需求距离也呈现等值递增。骗子大多必须在“一手交钱、一手交货”之前达致成功，否则将马脚败露。同样的道理，越是没有价值的产品，越是以无道德式的营销（如夸大或歪曲的手段）替换真正的产品体验，让老百姓在大脑里面完成尽可能完美的虚拟体验过程，电视购物的广告就充斥此类手段。
二、现在已是严重的买方市场，即使通过新的商业模式创造了新的需求，也会在短时间内引来大量的跟进者。因此，即便是处于或接近100一端的产品创新价值，更无损、清晰、迅速、高效地传递产品诉求是必然的要求。可供企业应用的资源总是有限的，诚实企业在产品的打造方面往往不会短斤缺两，凭什么与那些把资本过分倾向于广告端或营销端的企业进行PK？１、做好持久战的准备；２、与之短兵相接的武器就是用户体验，尤其当对手属于见光死的类型。
三、当用户体验上升到企业核心战略的高度，又会带来什么样的影响？应该说，这已经是植入到企业经营理念的内核，用户体验已不止涉及营销端的执行，从需求把握、产品研发开始，到终端体系、售后体系等企业的全流程，都将贯彻一种用户体验至上的精神。
有两个例子来说明，第一个例子是苹果，正如金错刀所言，“乔布斯的使命是生产伟大产品，从创立苹果开始，乔布斯一直在战斗，这种精神全球很难找到第二个。” 当然，我的进一步理解是，乔布斯之所以独特，是他具备了两种在多数人身上不能共存的特质，眼光的前瞻，以及几近宗教的偏执。通常而言，眼光看的距离与所遇阻力是成正比的，这个道理与天才跟疯子的一线之隔相同。
第二个例子是马云，“顾客第一、员工第二、股东第三”，这其实是个了不起的排序，顾客第一定下的是经营理念的基调，员工第二强调的是共赢的哲学，股东第三实际上恰恰是要告诉股东们，不是不重视你们，没有前面两项，你们将由可变现的股东变成永远的老板。
其实，第二个例子更具有参考意义，因为它是理性的战略制定，而乔布斯只有一个，某些个人化的因素，是不可能复制的。当然，同一类人则可以。国产版我们能找到一个影子，那就是魅族的黄章，完全的体验导向，这对他而言不难做到的原因，或许是出于他对产品研究的狂热。但愿这影子有一天能像苹果般高大。
论证到此结束，事实证明，对大多数消费品行业而言，用户体验的表现，是企业形象的缩影，体现企业在做“人”方面的哲学。
同时，与现实中国营销特质关联起来思考的话，导致形而上特征的原因，除了企业对价值观思考缺失而无法将营销带上更高层次以外，还有一个深层原因是——产品价值的虚拟化转移，并在转移过程中放大。
能赢得尊敬的财富，不会忽略道德的成本
商业形态脱离不了社会形态的影子，甚至我们可以认为，前者是后者的子集。
金钱可以成为撮合婚姻的主媒，当下民风如此。折射到商业形态，众生相如出一炉。
比如，中国消费者需要廉价的身份包装，此时暴发户式的尊贵营销必然大量存在，哪怕是用假洋鬼子来装B。又比如，当有数以亿计的农民工返乡加上肄业青年或逃学“威龙”们，必然有人会制造供以消遣的工具，诸如网游。
社会资源的流动，同样遵循能量守恒定律。只不过原本应自由流动的形态被过多的人工改道，垄断、买办、裙带等等，以关系型社会为根基，必然衍生无数暗流，它可以成为加速的工具，也可以成为道德的陷阱。善用者恒。
所以，假如没有道德的天平，遍地黄金的说法或许并不为过，只要敢于忽略道德的成本。
或许，用“道德”这个词过为沉重，再往下一步就是败坏，我们并不能把所有的网游公司都套上这个帽子，如此一来会落下不公平的骂名。
换用一个词吧，用“道义”，有德少义，仍能获得尊重，虽然未必是尊敬。这么一来，类似于给网游公司下定论就变得容易了，他们或许符合道德，却不道义。中国式的道义，不会盗取别人孩子的时间为己谋利，哪怕这孩子已经30有余。
中国在召唤有“道义”的财富，我们需要建立一个等式，去衡量财富积累与价值创造的关系，它不归属会计或财务的范畴，而是价值观范畴，这才是正统商业座标的定位方法。
